西安土门支行办理了一个存折，之后陆陆续续向存折里存取过几次钱。今年春节期间，他在家收拾旧物时不经意间翻出来了，“我自己都忘记有一张这样的存折，打开之后发现上面还剩1000多元，就想去银行把钱取出来。”

　　2月3日，王先生到中国工商银行西安土门支行办理取款销户业务，查询后银行工作人员告知王先生，电脑里显示存折内仅有80多元。王先生说，当时工作人员称只能显示2021年之后的相关信息，所以无法查清楚具体明细。“工作人员也答应我让后台尽快查明历史记录后告知我。”

　　2月7日，中国工商银行西安土门支行工作人员打电话告诉王先生，相关信息已查询到。2月9日，王先生到银行大厅办理相关业务。工作人员告诉王先生，已经查询到2004年的记录，显示存折内余额为200余元。

　　“工作人员跟我说，他们也不清楚具体是什么原因，但跟我说会继续向上反映。”王先生告诉华商报记者。

　　2月27日下午，记者在工商银行土门支行门口见到王先生。他提供的旧存折照片显示，此存折的开户网点名为：沣东所，2003年5月14日换折，2003年5月19日，向存折内续存1000元整，余额为1216.33元。此后，存折再无存取款记录。

　　王先生说，2月3日第一次到银行想要取款销户时，工作人员收回了他之前的存折，“给我换了一个新的存折，现在旧存折我只剩一张照片。”

　　新换的存折上，存取款明细中第一条显示1998年5月27日换折，金额为1216.33元。第二行注明“补登近两年明细，查看完整记录请打印账户明细。”自第三行起的账户信息皆显示为2021年3月21日以后。记者注意到，明细中显示，每三个月，会扣除3元的小额和0.08元的利息。除此之外，没有其他的存取款信息。

　　记者陪同王先生找到工商银行土门支行工作人员，工作人员包女士解释，她们支行目前的系统只能查询2004年及之后的流水，2003年及之前的信息在另外一个系统，“我们网点需要派人前往数据库进行查询，才能确定具体原因。”

　　包女士称，王先生的相关资料已经递交，正在等待回复，只要回复后会第一时间派人去查，查询之后给王先生电话回复。“之前也有过这种情况，有些客户很多年前存的钱，现在没有了，这种情况必须要查原来的账户看具体的存取款明细。”包女士说。

　　近日，汝南县城管局市政大队工作人员联合燃气企业对城区内使用燃气的餐饮场所进行全面排查整治工作。

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